Nutzungsbestimmungen Serviceportal
Nutzungsbestimmungen Serviceportal
Gesetzliche Grundlagen
- Verordnung über das Behördenportal (BehöPV)
- Verordnung über das elektronische Verwaltungsverfahren (EVRV)
- Gesetz über die Verwaltungsrechtspflege (Verwaltungsrechtspflegegesetz)
- Gesetz über die digitale Verwaltung (DVG)
Pflichten der Nutzerinnen und Nutzer
Die Nutzerinnen und Nutzer sind verpflichtet, ihre Daten wahrheitsgetreu zu erfassen und zu aktualisieren, die Dienstleistungen von my.gl.ch bestimmungsgemäss zu nutzen, ihre Zugangsdaten zum Serviceportal sorgfältig aufzubewahren und alle Vorsichtsmassnahmen zu treffen, damit keine Drittpersonen unberechtigten erlangen.
Bei der Eröffnung des Benutzerkontos werden Nutzerinnen und Nutzer in geeigneter Form über die Nutzungsbedingungen und die Risiken der Nutzung informiert. Ebenso werden sie bei jeder Änderung der Nutzungsbedingungen rechtzeitig in geeigneter Weise informiert. Vor der Eröffnung eines Benutzerkontos müssen die Nutzerinnen und Nutzer den Nutzungsbedingungen zustimmen. Bei geänderten Nutzungsbedingungen kann die Nutzung eingeschränkt werden, solange diesen nicht zugestimmt wird.
Risiken bei der Nutzung von my.gl.ch
Der Kanton Glarus unternimmt umfassende technische und organisatorische Sicherheitsmassnahmen, um einen möglichst sicheren Betrieb von my.gl.ch zu gewährleisten. Dennoch können gewisse Restrisiken nicht ausgeschlossen werden, auf welche wir die Nutzerinnen und Nutzer hinweisen. Namentlich bestehen die folgenden Risiken:
- Informationen und Dokumente, welche im Benutzerpostfach bereitgestellt waren, können versehentlich gelöscht werden und sind damit nicht mehr verfügbar. (Die Dienstleistung muss nochmals neu angefragt werden.)
- Drittpersonen können unberechtigterweise Einsicht in einzelne Informationen oder Dokumente einer Nutzerin oder eines Nutzers erhalten. Dies auch durch fehlerhaftes Einrichten einer Stellvertretung durch die Nutzerin oder des Nutzers selbst.
Der Kanton Glarus behält sich vor, jederzeit und ohne Vorankündigung Änderungen an my.gl.ch vorzunehmen und Inhalte abzuändern, zu löschen, zu ergänzen oder zeitweise/endgültig einzustellen.
Der Kanton Glarus ist besorgt, dass die auf my.gl.ch abrufbaren Informationen jederzeit richtig sind, gibt jedoch keine Gewähr für die Qualität, Richtigkeit, Genauigkeit, Zulässigkeit, Aktualität und Vollständigkeit dieser Informationen.
Verfügbarkeit des Serviceportals
my.gl.ch steht grundsätzlich 24 Stunden und 7 Tage die Woche zur Verfügung. Unterbrechungen aufgrund von Unterhaltsarbeiten oder unvorhergesehener Ereignisse bleiben vorbehalten.
Bei Nichterreichbarkeit des Serviceportals oder der durch die Gesetzgebung oder die Behörde bezeichnete anerkannte Zustellplattform am Tag, an dem die Frist abläuft, verlängert sich die Frist bis zum Tag, welcher auf den Tag folgt, an dem das Behördenportal oder die Plattform erstmals wieder erreichbar ist. Fällt der Folgetag auf einen Samstag, einen Sonntag oder einen staatlich anerkannten Feiertag, so endet die Frist am nächstfolgenden Werktag. Die Nichterreichbarkeit ist von der Nutzerin oder dem Nutzer glaubhaft zu machen.
Datenspeicherung
Bei der Verbindung zum Serviceportal speichert dieses vorübergehend die Daten, die benötigt werden, um die Verbindung aufzubauen und aufrechtzuerhalten (namentlich: IP-Adresse, Datum und Zeit der Verbindung, Name der aktivierten Datei, Version des Betriebssystems, Browserversion, ob JavaScript aktiviert ist, ob Cookies aktiviert wurden) und um den Verlauf im Benutzerkonto abzubilden. Ausserdem kann für das Erbringen gewisser Services vorgeschrieben werden, dass gewisse technische Auflagen, die während der Transaktion ausdrücklich erwähnt werden, akzeptiert werden.
Datenübernahme aus dem Authentifizierungsdienst der Schweizer Behörden AGOV
Wenn Sie im Serviceportal angemeldet sind, werden Ihre Benutzerdaten automatisch aus AGOV übernommen. Sie können Ihr Benutzerprofil ergänzen, damit Sie weitere Benutzerdaten wie z.B. die AHV-Nummer nicht mehr manuell in Formulare eingeben müssen.
Dateiformat von zugestellten Dokumenten
Dokumente werden digital im PDF-Format zugestellt (Adobe Portable Document Format). Damit Sie die Dokumente öffnen können, benötigen Sie den Adobe-Reader, den Sie kostenlos herunterladen können.
Urheberrechtshinweis
Die Inhalte und Struktur der im Serviceportal veröffentlichten Beiträge und Abbildungen sind urheberrechtlich geschützt. Ausdrucke und Downloads von Inhalten dürfen nur für Zwecke in Verbindung mit der Nutzung des Serviceportals erstellt werden. Es ist untersagt, Inhalte des Serviceportals ohne Zustimmung weiterzuverwenden (z.B. Einbinden des Angebots über Frames in andere Seiten). Versuche für das unautorisierte Heraufladen und Ändern von Informationen werden verzeigt.
Nutzung von externen Services
Einzelne Services (zum Beispiel eUmzug) werden über schweizweit vom Bund oder anderen Organisationen zur Verfügung gestellten Plattformen erbracht. Für diese Services gelten die jeweiligen Nutzungsbestimmungen der externen Plattform und müssen im Verlauf des Dienstleistungsprozesses separat akzeptiert werden.
Das Serviceportal verlinkt nur auf rechtskonforme Web-Angebote von öffentlich-rechtlichen Organisationen und privaten Organisationen, welche öffentlich-rechtliche Aufgaben erfüllen, sowie auf die Webseiten von politischen Entscheidungsträgern. Der Kanton Glarus übernimmt keine Haftung für Inhalte oder Angebote von verlinkten Seiten.
Zahlungspflichtige Dienstleistungen
Für einige der Dienstleistungen fallen Gebühren an. Diese können im Voraus erhoben (Vorauskasse) werden. Die anfallenden Gebühren sind im jeweiligen Formular aufgeführt. Die Bezahlung im Serviceportal erfolgt online über einen externen Dienstleister und mit den gängigsten bargeldlosen Bezahldiensten.
Support
Der Support für my.gl.ch wird in Form einer Hilfeseite und eines Kontaktformulars geleistet. Der Support nimmt während den offiziellen Schalteröffnungszeiten mit den Hilfesuchenden per E-Mail oder telefonisch Kontakt auf oder fordert entsprechende Fachpersonen der Verwaltung auf, Kontakt aufzunehmen.
Bei Fragen oder Problemen mit der Registrierung über AGOV, den Authentifizierungsdienst der Schweizer Behörden, wenden Sie sich bitte direkt an AGOV Help (admin.ch).
Weitere Informationen zum Serviceportal
Informationen zum Datenschutz finden Sie unter Datenschutz.
Hilfe erhalten Sie unter Hilfe zum Serviceportal.
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Version der Nutzungsbestimmungen: Version 1.0 vom 2. September 2024