Qualitätssicherung
Das Strassenverkehrs- und Schifffahrtsamt des Kantons Glarus ist nach ISO 9001 zertifiziert. Somit erfüllt es die in der Verordnung über die technischen Anforderungen an Strassenfahrzeuge (VTS) und im asaQSS definierten Bedingungen zur Qualitätssicherung für Strassenverkehrsämter der Schweiz.
Basis unserer Arbeit sind die umfangreichen und detaillierten Vorschriften des Bundes und des Kantons: Gesetze, Verordnungen und Richtlinien.
Das Festhalten der Prozesse macht unsere Arbeitsschritte transparent und verbindlich. Alle geltenden Unterlagen sind digital von jedem Arbeitsplatz aus rasch und jederzeit aktuell einsehbar. Es ist für alle klar und nachvollziehbar, wie ein Prozess abzulaufen hat. Die Ausbildung neuer Mitarbeitenden hält sich an die festgehaltenen Prozesse und wird damit gleichwertig. Abweichungen vom definierten Soll oder Fehler in der Dienstleistungserbringung können einfacher festgestellt und sachlich diskutiert werden. Schwachstellen in Abläufen können schneller erkannt und notwendige Veränderungen angestossen werden.
Unsere Kunden erwarten Gleichbehandlung ihrer Aufträge und Anliegen, Verhältnismässigkeit von anzuordnenden Massnahmen und möglichst fehlerfreie Erbringung der Dienstleistungen. Mit unserem Qualitätsmanagementsystem können wir die an uns gestellten hohen Erwartungen noch besser erfüllen.
